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【同读一本书】2016-2-10-012

早会励志小故事3则及感悟

  赞赏别人所付出的,要远远小于被赞赏者所得到的。

—《谈话的力量》

分类:励志故事 | 早会励志小故事

  提出者:美国管理学家彼得

【原文】:8.0%

早会励志小故事3则及感悟

  点评:学会使用激励的杠杆,你就明白了做人和管理的真谛。

忽视你喜欢的做法却对你不喜欢的做法进行惩罚,这样做并不有助于别人了解你的需要。根据行为认知理论,别人对你的态度在很大程度上取决于你的反应。

故事1 鸭子只有一条腿

  喜欢受到表扬是人之常情。人人都喜欢得到正面的表扬,而不喜欢得到负面的惩罚。在人际交往中,赞美他人会使别人愉快,更会使自己身心健康。被赞美者的良性回报会使我们更为自信,也会使我们更有魅力,形成人际关系的良性循环。赞赏别人所付出的要远远小于被赞赏者所得到的。要是我们都善于夸奖他人的长处,那么,人际间的愉快度将会大大增加。

受到你赞扬的行为出现的频率会增加,而被你忽视的行为就会逐渐减少。受到惩罚的行为会减少,除非对方故意要引起你的注意,那样他就会继续这样做,因为惩罚毕竟比毫不在意好。(比如孩子们发现骂脏话会引起大人很大的反应,他们就会以此为乐事。)

某王爷手下有个著名的厨师,他的拿手好菜是烤鸭,深受王府里的人喜爱,尤其是王爷,更是倍加赏识。不过这个王爷从来没有给予过厨师任何鼓励,使得厨师整天闷闷不乐。

  在管理中,管理的对象是人,管理者也是人。因此,激励的倍增效应同样是适用的。

行为学家把这种理论称为“重复受鼓励的行为”。你会发现用下面这个图表会很容易记住:

有一天,王爷有客从远方来,在家设宴招待贵宾,点了数道菜,其中一道是王爷最喜爱吃的烤鸭。厨师奉命行事,然而,当王爷夹了一条鸭腿给客人时,却找不到另一条鸭腿,他便问身后的厨师说:“另一条腿到哪里去了?”

  有这样一个故事:一个王爷手下有个著名的厨师,他的拿手好菜是烤鸭,深受王府里的人喜爱,尤其是王爷,更是倍加赏识。不过这个王爷从来没有给予过厨师任何鼓励,使得厨师整天闷闷不乐。

行为——〉鼓励——〉增加

厨师说:“禀王爷,我们府里养的鸭子都只有一条腿!”王爷感到诧异,但碍于客人在场,不便问个究竟。

  有一天,王爷有客从远方来,在家设宴招待贵宾,点了数道菜,其中一道是王爷最喜爱吃的烤鸭。厨师奉命行事,然而,当王爷夹了一条鸭腿给客人后,却找不到另一条鸭腿。他便问身后的厨师说:“另一条腿到哪里去了?”

行为——〉忽视——〉减少

饭后,王爷便跟着厨师到鸭笼去查个究竟。时值夜晚,鸭子正在睡觉。每只鸭子都只露出一条腿。

  厨师说:“禀王爷,我们府里养的鸭子都只有一条腿!”王爷感到诧异,但碍于客人在场,不便问个究竟。饭后,王爷便跟着厨师到鸭笼去查个究竟。时值夜晚,鸭子正在睡觉。每只鸭子都只露出一条腿。

【思考】:

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  厨师指着鸭子说:“王爷你看,我们府里的鸭子不全都是只有一条腿吗?”

看到这一章节,让我想起了一个故事:

厨师指着鸭子说:“王爷你看,我们府里的鸭子不全都是只有一条腿吗?”

  王爷听后,便大声拍掌。鸭子被惊醒了,都站了起来。

 
 “有一个人擅长做菜,他做得最好的菜是烤鸭,吃了他做的菜,每一个人都赞不绝口。后来,这个人到当地一个非常有名的伯爵家里做全职厨师。但是伯爵从来也没有赞扬过他。厨师心里非常不高兴。

王爷听后,便大声拍掌,吵醒鸭子,鸭子当场被惊醒,都站了起来。

  王爷说:“鸭子不全是两条腿吗?”

  有一天,伯爵在家设宴招待贵宾,点了数道菜,其中一道是王爷最爱吃的烤鸭。厨师奉命行事,然而,当伯爵给客人找鸭腿时,却发现只有一条鸭腿,他问厨师怎么:“鸭子只有一条腿?”
厨师说:“因为我们养的鸭子都只有一条腿!”伯爵知道他在说谎,但是在众朋友面前不好发火,只好暂不过问。

王爷说:“鸭子不全是两条腿吗?”

  厨师说:“是呀!不过,只有你鼓掌拍手,才会有两条腿呀!”

  吃完饭,朋友们都走了,伯爵便和厨师一起去看后院养的鸭子是不是只有一条腿。当时正是晚上,鸭子正在睡觉。每只鸭子都只露出一条腿。厨师指着鸭子说:“伯爵你看,是不是鸭子只有一条腿,我没有骗你吧?”

厨师说:“对!对!不过,只有鼓掌拍手,才会有两条腿呀!”

  这则故事告诉我们,要想使你的下属始终处于一种工作的最佳状态,最好的办法莫过于对他们进行表扬和奖励。

  伯爵听后,便大声拍掌,鸭子被惊醒,纷纷站了起来,露出了两条腿。

王爷一听顿时明白,拍拍厨师肩膀,笑了。

  松下电器的创始人松下幸之助是个懂得激励的企业领袖。他常对部下讲:“我做不到,但我知道你们能做到。”他要求管理者必须经常做为员工“端菜”也即服务的工作,尊重员工,激励员工,让员工最大限度地发挥他们的积极性和创造性。正是对员工创造性的充分尊重和肯定,才激发起了松下员工忘我的工作热情,共同建成了松下家电王国的丰碑。

  伯爵说:“鸭子不全是两条腿吗?”

【感悟】

  在海尔,其员工的工资并不是最高的,只比青岛的平均工资水平略高一点儿。尽管如此,海尔的员工对自己身为海尔的一员都有很强的自豪感。海尔在员工管理上最具特色的方式,是直接用员工的名字命名他们不断改进了的工作方式。据《海尔的激励模式》一书介绍,在海尔,以员工命名的“操作法”有二百余项。

  厨师说:“对!对!每只鸭子都有两条腿,但是只有在拍手鼓掌的时候,才会有两条腿呀!”

在不改变药效的情况下,给药加点糖,效果会更好。要使人们始终处于施展才干的最佳状态,唯一有效的方法,就是表扬和奖励。没有比受到上司批评更能扼杀人们积极性的了。

  2001年,中远集团在8万名员工中进行了一次问卷调查,列举了与工作有关的因素和描述,让员工找出他们满意什么,不满意什么。

       
 做为一个管理者,不要吝惜你的赞扬和鼓励,这些语言的力量不仅仅可以使团队关系融洽,形成更大的生产力。还可以使员工更愿意、更有积极性的去做这件事。从而促进和培养这名员工的能力,员工本人也会觉得收到了管理者的支持和提拔。

故事2 一点小小的见解

  调查结果表明,员工无论年龄大小,所从事职业和岗位有什么不同,共同看重的因素有:成长的机会、专业技能的培训、员工在团队中的重要性、个人能力得到施展的程度、工作挑战性、工作的反馈程度、薪酬、福利等等,不满意的因素是奖励措施等。

       
 做为一个中国家长,大多数感情内敛,不会把这些鼓励和赞扬挂在嘴边,这样恰恰不利于培养孩子自信和独立的人格,会使孩子经常自我怀疑,自我否定,认为自己是不是不够好,久而久之会让孩子形成一种孤僻、自卑的人格,是不利于孩子的成长的。

在一个教育问题讨论会上,专家们就教育的内涵和外延争论不休,这时列席的一位家长站起来说:“虽然我不是教育专家,不过想提一点小小的见解。”接着就争论的问题发表了许多见解,结果引起了另一场热烈的讨论。

  松下和海尔的激励之所以很显成效,就是因为它们使员工得到了施展个人能力的机会,并通过有效的机制对他们的能力进行了肯定和奖励。中远集团从他们的做法中受到了莫大的启发。经过一系列的建设,现在中远已经建立起了一套行之有效的员工激励制度。在公司高级领导会议上,中远总裁会经常强调这句话:“我再问你们一句,企业经营是很困难,但你们鼓励员工了吗?”中远现在在世界各地有五千多个外国雇员。这些人与中远的国内员工一样,都以被评上中远劳模为荣。

       
 所以,培养员工和培养孩子有很多共通点,还要管理者来把控方向,才能培养出栋梁之才。

其实,她谈的东西并无新意,却不可思议地让教育学者们重视起来,原因主要是那句开场白满足了与会者的“专家”心理。

  在国内的一些企业中,老板总是强调引进最先进的技术设备,却忽视人的因素,忽视建立良好的人文环境、培养能够有效支配资源的高管人员的重要性。特别是在众多中小企业,一方面招不到人才,另一方面雇用职业化的管理人员后会发生经理人员的“背叛”,高科技人员在不同的中小企业中跳来跳去,不能长久地为某一公司效力,有些公司内部人员流动率每年高达50%,企业因此面临着崩溃的危险。之所以如此,是因为在这类公司中没有和不能建立良好的激励机制,忽视对员工的激励,忽视员工的心理要求。

这位家长利用谦逊的心理战术,使自己的发言在专家们心里占有重要位置。

  在一个物质化的行当中,物质并不能代表一切,但这是企业关心人、尊重人的基础。所以,对员工的激励,物质是基础。在这个基础上,我们要向员工提供诸如发展空间、受到尊重、施展抱负等的机会。做到了这些,我们就能收获很多。

【感悟】

许多人之所以处处碰壁,事事有人为难,其原因之一就在于没有为自己找到一个较恰当的“位置”。生活中,摆正自己的“位置”,比会做什么更重要。

故事3 磨刀与效率

一个伐树的工人每天工作十多个小时,可他发觉自己的伐树数目却日渐减少。他开始想,一定是自己的工作时间不够长,所以他除了睡觉和吃饭,其他的时间都用来伐树,但他每天伐树的数目反而有减无增。他迷惑了。

一天,他把他的苦恼说给他的主管听,主管看了看他,再看了看他手中的斧头若有所悟地说:“你是否每天都用这把斧头伐树呢?”

工人认真地说:“当然了,这是我从开始伐树工作以来,一直不离手的工具呀!”

主管关心地问他:“你有没有磨快这把斧头再使用它呢?”

工人回答他:“我每天勤奋工作,伐树的时间都不够用,哪有时间去磨利这把斧头!”

主管接着说:“你可知道,这就是你伐树数目每天递减的原因?你没有先磨利自己的工具,又如何能提高工作效率呢?”

【感悟】

工欲善其事,必先利其器。在信息时代的今天,不磨刀就等于没有刀,不学习就会落伍。

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